Áp dụng cho sản phẩm sàn gỗ, sàn nhựa SPC, cửa gỗ nhựa composite và phụ kiện do CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU XANH THUẬN ĐỨC cung cấp. Hotline đổi trả: 0975.259.919.
Thuận Đức Green cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả nhanh nhất.
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (nứt, vỡ, cong vênh, sai vân/màu so với mẫu đã chốt).
- Giao sai chủng loại, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng so với đơn hàng.
- Sản phẩm còn nguyên đai kiện, chưa qua thi công, lắp đặt hoặc cắt theo yêu cầu.
2. Thời gian áp dụng
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Với lỗi nhìn thấy được (vỡ, móp khi nhận), vui lòng báo trong 48 giờ kèm hình ảnh.
3. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ Hotline 0975.259.919 hoặc Zalo, cung cấp mã đơn / hóa đơn và hình ảnh sản phẩm.
- Bước 2: Thuận Đức Green xác minh trong 1–2 ngày làm việc.
- Bước 3: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã được cắt, gia công hoặc thi công, lắp đặt theo yêu cầu.
- Hư hỏng do vận chuyển, bảo quản hoặc sử dụng sai cách từ phía khách hàng.
- Quá thời hạn đổi trả nêu trên.
5. Chi phí
Lỗi do nhà sản xuất hoặc do Thuận Đức Green: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả. Trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân của khách (nếu được chấp thuận): khách chịu chi phí vận chuyển phát sinh.
6. Bảo hành sản phẩm
Bên cạnh đổi trả, sản phẩm được bảo hành theo Chính sách bảo hành (bảo hành vật liệu đến 20 năm tùy dòng sản phẩm).
7. Liên hệ
Hotline/Zalo 0975.259.919 · Email thuanducgreen@gmail.com · Showroom C10-01, KĐT Geleximco, Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội.
